Возврат товара
Возврат товара при покупке в интернет-магазине
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней** при покупке в интернет-магазине.
Посылка отправляется любой курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет заказчик.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
- Товарный вид изделия
- Фабричные ярлыки, пломбы, этикетки
- Потребительские свойства
- Документ, подтверждающий факт и условия покупки
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**.
Обмен
Для того чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.
Порядок возврата товара
Соблюдайте сроки
Дата фактической отправки заказа курьером или сдачи в розничном магазине «AMMONIT» должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.
Заполните заявление
Заполните форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
Скачать заявление на возврат товара →Отправьте заявление
Пришлите заполненную форму по почтовому адресу hello@ammonit.store.
Также вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 960-58-89 или WhatsApp.
Упакуйте товар
Тщательно упакуйте товар со всеми сохранёнными этикетками и пломбами, по возможности используя фирменную упаковку.
Отправьте посылку
Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери за ваш счет по адресу:
Сообщите данные отправки
Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании в профиле @ammonit.store, по телефону +7 (495) 960-58-89 или WhatsApp.
Срок обработки возврата
Срок обработки и одобрения возврата 1-3 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки.
После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 7 банковских дней.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами:
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
*** Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
